荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 尹俊 尹宇）“太感谢了！包里有现金、身份证和各种重要证件，不知道如果丢了会有多不安！” 12月4日，市民陈先生专程来到宜昌市车管所。他紧紧握着巡查现场民警廖水兵的手，连声感谢。他的言语中充满了感激之情，连连称赞车管所寻回失物高效快捷，是群众所急。 据了解，陈先生前往宜昌市车管所办理车辆检验手续。在检查现场顺利办完所有手续后，他因着急处理后续事宜，不小心将口袋落在了现场。 “当时我的心思是后续要做的事情。我走得太匆忙，以至于没有意识到我丢了钱包。”陈先生事后想起来。 幸运的是，DMV检查区的警察在日常检查中很快就发现了这个未报告的口袋包。为尽快确认失主身份，民警打开口袋检查，发现不仅有现金、手表等贵重物品，还有身份证、银行卡等重要证件。为了尽快联系失主，车管所工作人员立即启动便捷的寻失流程，通过包驾相关证照处理信息系统迅速获取了陈先生的联系方式。这时，陈先生发现自己的口袋不见了，焦急地四处寻找上班的路。他甚至愿意挂失证书并补办。当他接到车管所的电话时，他的心顿时落了地。他连连道谢，然后急忙赶去。汽车管理办公室。 民警核对身份信息并清点包内物品后，将包完好无损地退还给陈先生。 “本以为这么匆忙不会找到丢失的东西，没想到DMV效率这么高，服务这么周到！”追回失物的陈先生再次对民警负责的态度和良好的工作能力点赞，并对此事给予高度评价。切实为群众解决问题是车管所的工作。 宜昌市车管所始终坚持“以人为本、方便、有益于人”的服务理念。在做好用车这一核心业务的同时，还注重细节服务，关爱民生。无论是失物招领、业务咨询还是便捷引导，都力求为公众提供更加舒适、无缝的服务体验。这一份暖心之情车主不仅展现了车管所工作人员的责任心，还用实际行动拉近了与群众的距离，赢得了公众的广泛赞誉。