荆楚网（湖北日报网）消息（通讯员：熊子牙）11月3日下午，鄂州花湖机场收费站上演令人作呕的一幕。辽宁铁岭的一名卡车司机家属有些尴尬地问工作人员：“姐姐，我可以让你洗头吗？”这个简单的询问，揭示了一个普通货车运输家庭滞留“等单”的无奈，也看到了收费站工作人员的一份暖心。 据了解，该女子与丈夫、孩子是一家三口，常年乘坐公路交通出行。将货物从长沙运至鄂州花湖国际机场后，一家人因迟迟未收到新的货物订单而被迫滞留在收费广场，日常生活中面临诸多困扰。 收费站工作人员得知情况后立即做出反应。他们不仅提供饮用水和食物，还主动免费给他开了一个房间让他洗澡。 “我没想到一次试探性的询问会得到如此有趣的答复，”这位受助妇女说。 “他们不仅不喜欢我们的想法，而且比我们更可靠。” 这股热浪很快就结出了“果实”。接到帮助后不久，13点50分，司机高兴地向工作人员报告了这个好消息：“谢谢你们，我吃完饭就收到订单了！”在收费站工作人员的祝福下，一家三口兴高采烈地踏上了前往合肥的新旅程。 作为连接鄂州花湖国际机场“空转巴士”的重要服务窗口，鄂州花湖机场管理处始终贯彻“真情、路畅、亲民”的服务理念。管理处负责人表示：“我们不仅要保证道路畅通，还要让每一位出行者感受到家的温暖。这些看似细小的服务，恰恰体现了高速公路服务的温暖。”